Această pagină explică ce date personale colectăm când ne contactezi, când faci o rezervare sau când ne vizitezi site-ul, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.
Cine prelucrează datele
Operatorul datelor este POIENAR MARIA II, CIF RO32755580, Reg. Com. F24/146/2014, cu sediul în Ilie Lazar nr. 25, Ocna Sugatag, Maramureș — pensiunea Marea Alpina.
Pentru orice întrebare despre datele tale, scrie-ne la [email protected] sau sună la 0040 757 056 759.
Ce date colectăm
- Rezervarea: nume și prenume, adresă de email, telefon, țara de reședință, datele sejurului (sosire, plecare, număr de adulți și copii), tariful ales, serviciile opționale și notele lăsate la rezervare.
- Plata: suma, metoda și statusul plății. Datele cardului sunt introduse direct la procesatorul de plăți — nu le vedem și nu le stocăm.
- La sosire, conform legii: datele din actul de identitate (serie, număr, cetățenie, domiciliu), necesare pentru fișa de cazare.
- Newsletter: adresa de email, dacă te abonezi.
- Corespondența: mesajele trimise prin formular, email sau WhatsApp, ca să îți putem răspunde.
- Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului, paginile vizitate — prin cookie-uri, în condițiile descrise mai jos.
De ce le folosim
- Ca să îți onorăm rezervarea — contractul dintre noi (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
- Ca să respectăm legea — facturare, evidențe contabile, fișa de cazare (art. 6 alin. 1 lit. c).
- Cu acordul tău — newsletter și cookie-uri de analiză sau marketing (art. 6 alin. 1 lit. a). Îl poți retrage oricând.
- Din interes legitim — securitatea site-ului, îmbunătățirea serviciilor și apărarea unor drepturi în instanță (art. 6 alin. 1 lit. f).
Cât timp le păstrăm
- Facturile și evidențele contabile — 10 ani, cât cere legea contabilității.
- Datele rezervării — 3 ani de la încheierea sejurului, pentru eventuale reclamații.
- Fișa de cazare — perioada prevăzută de lege.
- Newsletter — până te dezabonezi.
- Corespondența obișnuită — 2 ani.
- Datele tehnice și cookie-urile — cel mult 14 luni.
Cui le transmitem
Nu vindem date personale. Le transmitem doar celor care ne ajută să funcționăm, în calitate de persoane împuternicite:
- procesatorul de plăți NETOPIA, pentru tranzacțiile online;
- furnizorul de găzduire și de mentenanță al site-ului;
- Mailchimp, pentru trimiterea newsletterului;
- Google Analytics și Meta Pixel, pentru statistici și reclame — doar dacă ai acceptat cookie-urile de analiză sau marketing;
- contabilul, pentru facturare și evidențe;
- autoritățile publice, atunci când legea ne obligă.
Transferuri în afara Uniunii Europene
Unii dintre furnizorii de mai sus (Mailchimp, Google, Meta) pot prelucra date în afara Uniunii Europene. În aceste cazuri, transferul se face pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR — clauze contractuale standard sau decizii de adecvare.
Cookie-uri
Site-ul folosește trei categorii de cookie-uri:
- Necesare — țin sesiunea de rezervare și preferințele tale. Fără ele site-ul nu funcționează, deci nu pot fi oprite.
- De analiză — ne arată ce pagini sunt citite, ca să le îmbunătățim.
- De marketing — măsoară eficiența reclamelor noastre.
Cele de analiză și marketing se activează doar cu acordul tău, pe care îl poți retrage oricând. Le poți bloca și din setările browserului — atenția însă că unele funcții ale site-ului, inclusiv rezervarea, pot să nu mai lucreze corect.
Drepturile tale
Ai dreptul să:
- afli ce date păstrăm despre tine și să primești o copie;
- ceri corectarea datelor greșite;
- ceri ștergerea datelor, când legea ne permite;
- ceri restricționarea prelucrării sau te opui ei;
- primești datele într-un format portabil;
- retragi consimțământul, fără să afecteze ce s-a făcut deja.
Ne poți scrie la [email protected] și îți răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.
Copii
Serviciile noastre se adresează adulților. O rezervare care include copii se face de către părinte sau tutore, care ne furnizează datele necesare sejurului.
Securitate
Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru a-ți onora rezervarea, iar site-ul folosește o conexiune criptată (HTTPS). Dacă apare o situație care îți afectează datele, te anunțăm și notificăm autoritatea, așa cum prevede legea.
Modificări
Dacă schimbăm ceva în această politică, publicăm versiunea nouă pe această pagină și actualizăm data de mai jos. Pentru întrebări care nu își găsesc răspunsul aici, scrie-ne.
Ultima actualizare: 2 noiembrie 2026.
